Las redes sociales "enganchan" a más de 19 millones de españoles
WhatsApp es la líder en frecuencia de uso con más de cinco horas al día, seguido de Spotify y Facebook (la más utilizada)
El estudio de IAB SPAIN destaca, junto a su altísima penetración, la importancia cada vez mayor para las marcas
Las redes sociales han entrado con fuerza en los hogares españoles y poco a poco lo empiezan a hacer en las empresas hasta el punto de que éstas son ya utilizadas por el 86% de los internautas de 16-65 años, lo que representa más de 19 millones usuarios en nuestro país. Esto supone un aumento del 5% respecto al año pasado. El perfil del internauta que utiliza redes es tanto hombre/mujer, con mayor proporción de 31-45 años (38 años en promedio).
Esta es una de las principales conclusiones del Estudio Anual de Redes Sociales 2017, de IAB Spain, la asociación de publicidad, marketing y comunicación digital en España. El trabajo ofrece un análisis detallado del comportamiento de los internautas en Redes Sociales.
Según el estudio, en el apartado referente al uso de las redes sociales, son utilizadas unas 4,7 redes por usuario de manera declarativa, aunque se conocen más de nueve de forma sugerida. Facebook sigue siendo la red social por excelencia (91% usuarios), seguida de WhatsApp (89%), YouTube (71%) y Twitter (50%). Según este trabajo, Instagram es la que más usuarios ha ganado.
En cuanto a valoración, WhatsApp (8,3) y YouTube (8,1) son las redes sociales mejor valoradas, seguidas de Spotify (8,0), y Telegram (7,8). WhatsApp y Facebook son las redes sociales que más gustan ocupando ambas el 65% del porcentaje total, seguidas a mayor distancia por Instagram.Aunque existan diferencias por sexo y edad, Facebook y WhatsApp son las redes transversales independientemente del sexo y la edad.
Frecuencia de uso
En cuanto a la frecuencia de uso WhatsApp lidera con más de 5 horas al día, seguido de Spotify y Facebook. Twitch también tiene una alta frecuencia a diario (casi 4 horas), aunque la base de usuarios es bastante pequeña. Entre los usuarios de esta red de visualización de juegos online es normal que el promedio de horas sea alto.
Instagram y Telegram son las redes con mayor incremento de frecuencia de uso respecto al año pasado. Twitter y LinkedIn se encuentran aniveladas entre los que han aumentado visita y los que han disminuido la visita a estas redes sociales.
Entre las actividades que con más frecuencia se realizan en redes sociales, destacan chatear/enviar mensajes, con un 67 %, ver vídeos/música con un 59% y ver que hacen mis contactos con un 47%, por lo que se destaca que el uso de de las redes sociales continúa siendo “social”.
El móvil es el primer dispositivo de acceso con un 94%, superando por primera vez al ordenador, que se mantiene en un 93% de penetración. En el móvil, Whatsapp, Facebook, Youtube e Instagram destacan principalmente. El peso de la tablet aumenta significativamente (pasando de un 28% a un 55%). Se mantiene el Top 5 de redes accedidas: Facebook, YouTube, Twitter, Instagram y Spotify (con especial auge en Youtube e Spotify).
Relación con las marcas
El 83% declara seguir alguna marca en redes sociales principalmente para estar informado de ellas. Los sectores más seguidos son los que pueden aportarle información/contenido más relevante o actualizado: entretenimiento, cultura y medios (66%); viajes, transporte y turismo (44%) y tecnología y comunicación (41%). Para 1 de cada 4 entrevistados, el hecho que una marca esté presente en redes sociales, les inspira confianza (especialmente entre hombres jóvenes).
Cerca de un 40% declara que no tiene problema en compartir su información para que las empresas puedan ofrecer promociones y publicidad personalizada.
Redes Sociales y el eCommerce
Un 52% declara haber sido influido por las redes sociales en sus compras. La mitad de la muestra declara buscar información de productos o servicios durante el proceso de compra (53%), principalmente en Facebook (64%). Un 66% valora positivamente los comentarios en redes, comentarios que según un 53% sí que influyen en sus decisiones, dato que sigue aumentando año tras año. 1 de cada 3 usuarios ha ido la página de una marca en RRSS tras ver un anuncio en un medio, aumentando ligeramente respecto 2016.
Según advierte en el estudio Antonio Traugott, Director General de IAB Spain, “aparte de la penetración que alcanza cifras altísimas", lo que más destaca "es la importancia creciente que las redes sociales tienen para las marcas. El 83% de los usuarios declarar seguir a un anunciante; a un 25% le genera más confianza una marca que tiene presencia en este entorno; y un 40% está dispuesto a compartir información con empresas para recibir publicidad adhoc. Sin duda son datos muy positivos y que irán en aumento”.
Como conclusión las redes sociales han venido para quedarse en nuestro país cambiando la forma de relacionarnos y convirtiéndose los medios sociales en una potente herramienta de marketing y comunicación. De los 22 millones de usuarios de Internet en nuestro país más de 19 millones, casi el 90% utilizan a diarios de las redes sociales. Además, de esta altísima penetración, el estudio confirma la importancia cada vez mayor de las redes sociales en el mundo del marketing ofreciendo a las marcas la posibilidad de interactuar con sus clientes para saber qué es lo que quieren.
Esto ha supuesto una auténtica revolución ya que las firmas que han apostado por su uso mantienen una relación directa con el consumidor que les permite diseñar el producto o servicio que ofrecen adaptado a sus necesidades. Sin duda, todo un cambio en el mercado laboral que bien aprovechado ayudará a reducir las pérdidas en las empresas al saber lo que el cliente quiere. A ello se suma el interés cada vez mayor por la venta online en la que las redes sociales juegan también un papel fundamental a la hora de captar clientes. En resumen, todo un cambio social al que los españoles han querido sumarse.
